Max Blinker

Protection des données personnelles

La société Voltride s.r.o., dont le siège social est situé à Košická 58, 821 09 Bratislava - Ružinov, n° d'identification (SIREN) : 50 750 003, inscrite au registre du commerce du tribunal de district de Bratislava III, section : S.A.R.L., n° d'entrée : 118002/B (ci-après dénommée " nous ") accorde une grande attention à la protection des données personnelles. Dans ce document, vous trouverez des informations sur les données personnelles que nous traitons, en particulier sur nos clients et les utilisateurs de notre site web, si nous traitons les données sur la base du consentement ou sur la base d'un autre fondement juridique, à quelles fins nous les utilisons, à qui nous pouvons les transmettre et quels sont les droits dont nous disposons dans le cadre du traitement de vos données personnelles.

Quelles sont les données personnelles que nous traitons ?

Lorsque vous utilisez nos services, nous recueillons différents types de données telles que votre nom d'utilisateur et votre mot de passe, vos contacts et d'autres paramètres. Nous suivons les produits que vous consultez sur notre site et à partir de quel appareil, les offres que nous vous envoyons par courrier électronique qui ont retenu votre attention et nous en déduisons d'autres données vous concernant afin de vous proposer des offres personnalisées et d'améliorer notre site à l'avenir. Si vous effectuez un achat ou créez un compte chez nous, nous travaillons également avec votre prénom et votre nom, vos commandes et les détails que vous avez configurés dans votre compte.

Nous traitons les données personnelles suivantes :

1. les données d'identification , à savoir notamment le nom et le prénom, le nom d'utilisateur et le mot de passe, ou le numéro de la carte d'identité si vous achetez à tempérament, le numéro d'identification et le numéro de TVA si vous êtes un entrepreneur
   
2. les données de contact , c'est-à-dire les données personnelles qui nous permettent de vous contacter, notamment votre adresse électronique, votre numéro de téléphone, votre adresse de livraison, votre adresse de facturation et vos coordonnées sur les réseaux sociaux
   
3. vos paramètres , c'est-à-dire les données de votre compte, en particulier vos adresses et profils enregistrés, les paramètres de votre newsletter, votre adhésion à un programme de fidélité, vos listes d'achats, les produits suivis, vos évaluations des produits et services et les questionnaires remplis
   
4. les données relatives à vos commandes , c'est-à-dire notamment les données relatives aux biens (y compris les numéros de série) et aux services que vous avez commandés, le mode de livraison et de paiement, y compris les numéros de compte de paiement, et les détails des réclamations
   
5. des données sur votre comportement sur le site , notamment les biens et services que vous consultez, les liens sur lesquels vous cliquez, la façon dont vous vous déplacez sur notre site et faites défiler l'écran, ainsi que des données sur l'appareil à partir duquel vous naviguez sur notre site, telles que l'adresse IP et la localisation qui en découle, l'identification de l'appareil, ses paramètres techniques tels que le système d'exploitation et sa version, la résolution de l'écran, le navigateur utilisé et sa version, ainsi que les données obtenues à partir de cookies et de technologies similaires pour identifier les appareils
   
6. des données relatives à votre comportement lors de la lecture des messages que nous vous envoyons , notamment les heures d'ouverture des messages, ainsi que des données relatives à l'appareil sur lequel vous lisez les messages, telles que l'adresse IP et la localisation qui en découle, l'identification de l'appareil, ses paramètres techniques tels que le système d'exploitation et sa version, la résolution de l'écran, le navigateur utilisé et sa version
   
7. des données dérivées , c'est-à-dire les données personnelles dérivées de vos préférences, les données sur les biens et services que vous achetez chez nous, les données sur votre comportement sur le web et les données sur votre comportement de lecture dans les courriels que nous vous envoyons ; en particulier, les données sur votre sexe, votre âge, votre situation financière, votre comportement d'achat et votre relation avec différents biens et services
   
8. les données relatives à votre utilisation d'un centre d'appels ou à votre visite dans un magasin , qui sont principalement des enregistrements d'appels téléphoniques au centre d'appels, l'identification des messages que vous nous envoyez, y compris des identifiants tels que les adresses IP, et les enregistrements des systèmes de vidéosurveillance dans les magasins.

Pourquoi traitons-nous les données personnelles et qu'est-ce qui nous autorise à le faire ?

Nous traitons vos données personnelles dans différentes situations et à différentes fins. En particulier, si vous utilisez notre site web, où nous utilisons également des cookies, nous utilisons vos données pour suivre le trafic et améliorer nos services. Si vous vous inscrivez chez nous, nous utilisons vos données pour gérer votre compte et fournir des fonctionnalités connexes. Si vous effectuez un achat chez nous, nous utilisons vos données pour traiter votre commande, protéger nos prétentions légales et nous conformer à nos obligations légales. Nous utilisons également vos coordonnées et autres informations pour vous présenter et vous envoyer nos offres personnalisées. Avec votre consentement, nous transmettons des données à des tiers pour afficher des offres sur d'autres sites et pour mettre à votre disposition certains services supplémentaires. Nous avons le droit de traiter des données à caractère personnel soit pour la préparation ou l'exécution d'un contrat avec vous, soit pour respecter des obligations légales, soit pour nos intérêts légitimes, soit pour votre consentement.

Dans le cadre de nos activités, nous traitons les données personnelles à des fins différentes et à des degrés divers :

1. soit sans votre consentement, sur la base de l'exécution d'un contrat, de notre intérêt légitime ou pour respecter une obligation légale,
2. soit sur la base de votre consentement.

Le traitement que nous pouvons effectuer sans votre consentement dépend de la finalité du traitement et de votre position vis-à-vis de nous - que vous soyez un simple visiteur de notre site web, que vous vous inscriviez ou que vous fassiez un achat chez nous. Nous pouvons également traiter vos données si vous êtes le destinataire de biens ou de services qui nous sont commandés, si vous communiquez avec nous ou si vous visitez notre magasin.

Si vous visitez notre site web

Utilisation de cookies et d'autres technologies, transfert de données à des réseaux publicitaires et sociaux

Si vous visitez notre site web, nous stockons de petits fichiers tels que des cookies sur votre appareil et les lisons ensuite depuis votre appareil. Un cookie est un petit ensemble de lettres et de chiffres que nous stockons dans votre navigateur Internet ou sur le disque dur de votre ordinateur. Certains cookies nous permettent d'établir un lien entre vos activités lors de la consultation de notre site, depuis le moment où vous ouvrez la fenêtre de votre navigateur web jusqu'à celui où vous la fermez. Dès que vous fermez la fenêtre du navigateur, ces cookies sont supprimés. D'autres restent sur votre appareil pendant une période déterminée et sont activés chaque fois que vous visitez le site web qui a créé ce cookie particulier. Nous utilisons également des balises pixel, qui sont de petites images ayant une fonction similaire aux cookies. Contrairement aux cookies, qui sont stockés sur le disque dur de votre ordinateur, les balises pixel sont une partie fixe d'un site web. Par souci de simplicité, nous désignerons toutes ces technologies par le terme "cookies" dans la suite de ce document. Non seulement nous stockons des cookies sur votre appareil, mais nous lisons également les cookies que notre site web a stockés sur votre appareil. Par la suite, dans ce document, nous ferons référence au stockage uniquement pour des raisons de simplicité.

Certains cookies sont placés sur votre appareil directement par notre site web. Ces cookies nous aident à :

• vous identifier lorsque vous naviguez entre les pages de notre site web et lorsque vous y revenez, par exemple pour éviter que votre panier ne soit supprimé lorsque vous effectuez un achat, pour mémoriser votre connexion à partir d'un appareil particulier et ne pas vous demander à plusieurs reprises votre adresse électronique et votre mot de passe, ou pour enregistrer la version de notre site web à vous montrer si le site web propose plus d'une version à un moment donné;
• enregistrer que vous nous avez donné votre consentement en vertu du présent document, par exemple, si vous avez proposé de participer à une enquête particulière;
• assurer la sécurité, par exemple pour vérifier si quelqu'un a abusé de votre connexion à notre site web et agit à votre place;
• enregistrer, étudier et résoudre les dysfonctionnements et les éléments non fonctionnels de notre site.

Ces cookies et autres fichiers sont nécessaires au fonctionnement de notre site web. Si vous bloquez ces cookies dans votre navigateur, notre site web peut ne pas fonctionner correctement et nous pouvons ne pas être en mesure de vous fournir nos produits et services.

En outre, dans votre appareil :

• nous stockons les cookies de notre site web qui nous permettent de :
• suivre les visites sur notre site web, ses pages individuelles, de créer des statistiques et des aperçus et de mesurer l'efficacité de la publicité ;
• vous montrer différentes versions de notre site web lorsque nous testons de nouvelles fonctionnalités ;
• personnaliser le contenu de notre site web pour vous, par exemple pour vous montrer de préférence des produits que vous avez déjà vus, et pour vous montrer d'autres offres sur mesure sur notre site web ;
• nous autorisons le stockage de cookies par des tiers qui peuvent les utiliser pour :
• collecter des données sur votre comportement sur notre site web et sur d'autres sites web;
• afficher des offres sur mesure et des publicités ciblées dans le cadre de la publicité et des réseaux sociaux sur des sites web autres que notre site web;
• se connecter à des réseaux sociaux tels que Facebook, notamment pour se connecter automatiquement, fournir des fonctionnalités telles qu'un bouton "J'aime" ou envoyer des notifications liées à une commande effectuée via Messenger, et afficher des offres sur mesure et des publicités ciblées sur ces réseaux sociaux et des sites web autres que notre site web.

Afin d'afficher des offres sur mesure et des publicités ciblées au sein des réseaux publicitaires et sociaux sur des sites web autres que notre site web, nous transmettons également des données sur votre comportement sur le site web aux réseaux publicitaires et sociaux. Toutefois, nous ne fournissons pas d'informations permettant de vous identifier personnellement à ces partenaires. Pour une liste des réseaux sociaux et publicitaires que nous utilisons, veuillez consulter la rubrique "Qui traite vos données personnelles et à qui les transférons-nous ?".

Si vous ne désactivez pas l'utilisation de cookies tiers et le transfert de vos données vers des publicités et des réseaux sociaux dans la section " Paramètres de confidentialité " et que vous cliquez sur n'importe quel lien sur notre site web (en dehors du panneau de notification) ou que vous cliquez sur le bouton " Je comprends " qui fait partie de la notification, nous supposerons que vous acceptez l'utilisation de ces cookies et le transfert de vos données vers des publicités et des réseaux sociaux. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en désactivant cette fonction dans la section "Paramètres de confidentialité".

Utilisation des données personnelles des visiteurs du site

Si vous visitez notre site web, nous traitons les données relatives à votre comportement sur le site web sur la base de notre intérêt légitime (c'est-à-dire sans votre consentement) aux fins suivantes :

• obtenir des informations afin d'améliorer le site pour vous à l'avenir, de sorte que vous puissiez avoir une expérience d'achat encore meilleure ; notre intérêt légitime ici est d'améliorer notre service pour vous;
• la création de statistiques et de rapports, en particulier le suivi du trafic sur notre site web, ses pages individuelles et la mesure de l'efficacité de la publicité ; notre intérêt légitime ici est de mesurer l'efficacité de notre site web et de nos dépenses publicitaires ; nous pouvons collecter d'autres données dérivées de votre comportement sur le site et les utiliser à cette fin, ou nous pouvons transmettre des données pseudonymisées à nos partenaires de facturation des commissions, comme décrit dans la section " Qui traite vos données personnelles et à qui les transmettons-nous ? ";
• tester de nouvelles fonctionnalités et applications avant leur déploiement, notamment pour prévenir les problèmes de fonctionnalité de ces nouvelles fonctionnalités en fonctionnement réel qui pourraient nuire à votre expérience d'achat chez nous ; notre intérêt légitime est ici le bon fonctionnement de nos services pour vous;
• prévenir les attaques contre notre site web et la compromission de sa fonctionnalité et de la sécurité de vos données ; notre intérêt légitime est ici le bon fonctionnement de nos services pour vous et la sécurité de vos données.

Nous ne recueillons pas seulement des données sur votre comportement sur le site web à partir des cookies. Nous le complétons également par les données suivantes :

• L'adresse IP de votre appareil (l'adresse de votre appareil que vous utilisez pour communiquer avec d'autres appareils sur Internet) ;
• le système d'exploitation, la version et les paramètres linguistiques de votre appareil ;
• le navigateur que vous utilisez sur votre appareil, sa version et son paramètre linguistique ;
• l'adresse du site web (URL) à partir duquel vous accédez à notre site web.

À ces fins, nous utilisons les données personnelles pour une période maximale de 38 mois, pendant laquelle nous ne conservons les données que sous forme pseudonymisée. Vous avez le droit de vous opposer à ce traitement.

Nous traitons également les données relatives à votre comportement sur le site web sur la base de notre intérêt légitime (c'est-à-dire sans votre consentement) afin de créer des offres sur mesure et des publicités ciblées que nous vous affichons sur le site web. Notre intérêt légitime est ici de vous faire l'offre la plus personnalisée et la plus efficace. Nous enrichissons également les données nommées à cette fin au moyen d'analyses et obtenons des données dérivées de celles-ci. En fonction de ces données, nous divisons également nos utilisateurs en différents groupes, où chaque groupe reçoit une offre spécifique. Si vous effectuez un achat chez nous par la suite, nous utilisons également les données relatives à votre commande à ces fins.

Ainsi, si vous avez consulté une offre particulière sur notre site web ou si vous avez cliqué sur cette offre dans un courriel que nous vous avons envoyé, nous pouvons vous la montrer sur la première page de notre site web lors de votre prochaine visite. Nous pouvons également être en mesure de savoir à quel groupe de clients vous appartenez en fonction de l'offre que vous avez consultée et vous proposer d'autres produits sur le site qui, selon nous, pourraient vous intéresser.

Pour adapter les offres et les publicités ciblées, nous utilisons les données relatives à votre comportement sur le site pendant une période de 3 mois.

Si vous vous inscrivez chez nous

Pour vous inscrire, vous devez visiter notre site web, par conséquent le traitement des données décrit dans la section "Si vous visitez notre site web" s'applique à vous. Si vous vous inscrivez, nous effectuons en outre les traitements suivants :

Traitement sur la base de l'exécution d'un contrat

Si vous créez un compte, nous traitons vos données d'identification et de contact, vos préférences et vos données de commande (si vous effectuez ultérieurement un achat chez nous) sur la base de l'exécution d'un contrat avec vous (sans votre consentement) afin de gérer votre compte utilisateur. Le contrat sur lequel se fonde notre traitement est créé lors de la création de votre compte. Nous utilisons les données personnelles à cette fin pendant la durée de votre compte, que vous pouvez supprimer à tout moment.

Traitement sur la base de l'intérêt légitime

Si vous créez un compte, nous traitons vos données d'identification et de contact, vos préférences, vos données de commande (si vous achetez ultérieurement chez nous, même si vous achetez sans vous connecter) et les données relatives à votre comportement de lecture du web et des e-mails également sur la base de notre intérêt légitime (c'est-à-dire sans votre consentement), aux fins de :

• obtenir des informations sur lesquelles nous pouvons améliorer nos services pour vous à l'avenir afin de rendre votre expérience d'achat chez nous encore meilleure, en particulier pour déterminer votre satisfaction à l'égard de nos services ; notre intérêt légitime est ici d'améliorer nos services pour vous;
• vous proposer des offres personnalisées et des publicités ciblées, que nous pouvons vous envoyer par courrier électronique, message texte, médias sociaux, vous communiquer par téléphone ou par d'autres moyens électroniques, vous envoyer par courrier postal ou afficher sur notre site web ; notre intérêt légitime est ici de promouvoir efficacement nos produits et services.

Afin de préparer une offre personnalisée pour vous, nous analysons les données ci-dessus et en extrayons d'autres données dérivées, que nous utilisons à cette fin. Ainsi, nous pouvons également utiliser les données relatives à votre comportement sur le site que nous avons recueillies avant votre inscription, et nous pouvons recueillir des données relatives à votre comportement sur le site même si vous ne vous connectez pas (par exemple, lorsque nous vous identifions à l'aide d'un cookie). Nous classons également nos utilisateurs en différents groupes en fonction de ces données, chaque groupe recevant une offre spécifique.

Ainsi, si vous avez consulté une offre de biens sur notre site web, ou si vous avez cliqué dessus dans un courriel que nous vous avons envoyé, nous pouvons vous montrer ces biens sur la première page de notre site web lors de votre prochaine visite, ou vous envoyer une offre pour ces biens par courriel. Nous pouvons également être en mesure de savoir à quel groupe de clients vous appartenez en fonction des produits que vous avez consultés et, en conséquence, vous proposer d'autres produits sur le site ou par courrier électronique qui, selon nous, pourraient vous intéresser.

Sur la base de notre intérêt légitime (c'est-à-dire sans votre consentement), nous utiliserons également vos paramètres pour tester de nouvelles fonctionnalités et applications avant leur déploiement, comme décrit dans la section " Si vous visitez notre site web ".

À ces fins, nous utilisons les données personnelles tant que votre compte existe, que vous pouvez supprimer à tout moment. Vous avez le droit de vous opposer à ce traitement.

Si vous achetez chez nous

Pour faire des achats chez nous, vous devez visiter notre site web, par conséquent le traitement des données décrit dans la section "Si vous visitez notre site web" s'applique à vous. Si vous effectuez un achat chez nous, nous effectuons en outre les traitements suivants :

Traitement sur la base de l'exécution d'un contrat

Si vous achetez chez nous en tant que particulier, nous traitons vos données personnelles dans le but d'exécuter votre commande : vos données d'identification, de contact et de commande. Si vous avez un compte utilisateur chez nous, nous pouvons également utiliser vos paramètres à cette fin.

Si vous achetez chez nous en tant que représentant d'une entité juridique, nous traitons les mêmes données pour la même finalité sur la base de notre intérêt légitime à conclure et exécuter un contrat avec l'entité juridique que vous représentez.

Le fait que nous utilisions ces données dans le but de traiter votre commande signifie que nous les utiliserons en particulier :

• pour vous permettre de compléter votre commande sur le site, par exemple, pour que vous ne supprimiez pas les articles placés dans votre panier ou les données d'une commande en cours ;
• pour communiquer avec vous au sujet de votre commande, par exemple pour vous envoyer une confirmation ou vous informer de l'expédition des marchandises ;
• aux fins du paiement des marchandises, y compris l'organisation du paiement différé et de la location-vente ; dans ce contexte, nous pouvons également transmettre vos données à nos partenaires exploitant des systèmes de paiement ou organisant le paiement différé et la location-vente, comme décrit dans la section "Qui traite vos données personnelles et à qui les transmettons-nous ?". Lorsque vous payez en plusieurs fois, nous pouvons également traiter certaines autres données dans le cadre de la vérification de votre identité, comme décrit dans la section "Si vous visitez notre magasin" ;
• aux fins de la livraison des marchandises ; dans ce contexte, nous pouvons également transmettre vos données à nos partenaires de transport si les marchandises vous sont livrées par l'un de ces partenaires, uniquement aux fins de la livraison de ces marchandises ; comme décrit dans la section " Qui traite vos données personnelles et à qui les transmettons-nous ? " ;
• dans le cadre d'une réclamation concernant les biens ou les services commandés ; dans ce contexte, nous pouvons également transmettre vos données aux fournisseurs des biens ou du centre de l'entretien, comme décrit dans la section " Qui traite vos données personnelles et à qui les transmettons-nous ? " ;
• dans le cadre de vos autres demandes de contact, par exemple par le biais du centre d'appels, comme décrit dans la section "Si vous communiquez avec nous par différents canaux".

À cette fin, nous utilisons les données personnelles pendant le temps nécessaire au traitement de votre commande ou au traitement d'une demande contractuelle telle qu'une plainte.

Traitement sur la base de l'intérêt légitime

Si vous effectuez un achat chez nous, nous conserverons vos données d'identification, de contact et de commande sur la base de notre intérêt légitime (sans votre consentement) aux fins de la protection des droits légaux et de la tenue et du contrôle de nos archives internes. Nos intérêts légitimes sont ici la protection des droits légaux et le contrôle de la bonne exécution de nos services.

Nous traitons également vos données d'identification et de contact, vos préférences et vos données de commande (si vous achetez ultérieurement chez nous) sur la base de notre intérêt légitime (c'est-à-dire sans votre consentement) aux fins suivantes :

• obtenir des informations sur la base desquelles nous pouvons améliorer nos services pour vous à l'avenir afin de rendre votre expérience d'achat avec nous encore meilleure, en particulier pour déterminer votre satisfaction à l'égard de nos services ; notre intérêt légitime est ici d'améliorer nos services pour vous,
• adapter les fonctions de notre site web à vos besoins, par exemple pour vous proposer le magasin et le point de souscription les plus proches lorsque vous effectuez un achat, sur la base de notre intérêt légitime à améliorer et personnaliser nos services ; nous traitons également votre adresse IP et la localisation qui en découle à cette fin,
• vous proposer des offres sur mesure et des publicités ciblées, que nous pouvons vous envoyer par courrier électronique, par SMS ou par les médias sociaux, vous communiquer par téléphone ou par d'autres moyens électroniques ou vous envoyer par la poste ; notre intérêt légitime est ici la promotion efficace de nos produits et services. Afin de pouvoir vous préparer une offre personnalisée, nous analysons les données susmentionnées (c'est-à-dire vos données d'identification, de contact et de commande) et en extrayons d'autres données dérivées, que nous utilisons à cette fin. En fonction de ces données, nous classons également nos utilisateurs en différents groupes, où chaque groupe reçoit une offre spécifique. Si vous ne vous inscrivez pas chez nous, nous n'utilisons pas les données relatives à votre comportement sur le site pour préparer les offres que nous vous faisons.

Ainsi, si vous avez acheté des marchandises chez nous, nous pouvons vous proposer une offre ciblée d'extension de garantie. Nous pouvons également déduire de votre achat à quel groupe de clients vous appartenez et vous envoyer en conséquence une offre pour des produits connexes qui pourraient vous intéresser. Si vous n'avez pas de compte chez nous, nous ne personnaliserons pas les offres en fonction des produits que vous avez consultés sur notre site web ou des liens des offres que vous avez ouverts.

Nous utiliserons également les informations relatives à vos commandes afin de créer des offres personnalisées et des publicités ciblées que nous vous présentons sur le site, comme décrit dans la section "Si vous visitez notre site web".

Nous mesurons également votre satisfaction à l'égard de nos services au moyen de questionnaires envoyés par courrier électronique dans le cadre du programme "Customer Verified", auquel notre site web participe. Celles-ci vous sont envoyées chaque fois que vous effectuez un achat chez nous, sauf si vous choisissez de ne pas recevoir nos offres. Pour l'envoi des questionnaires, l'évaluation de vos réactions et l'analyse de notre position sur le marché, nous utilisons un intermédiaire, qui est l'opérateur du portail Heureka.sk, comme décrit dans la section "Qui traite vos données personnelles et à qui les transmettons-nous ?" Nous pouvons transmettre des informations sur les produits que vous avez achetés et votre adresse électronique à l'opérateur de Heureka.sk à ces fins. Vos données personnelles ne sont pas transmises à un tiers pour ses propres besoins lors de l'envoi de questionnaires par courrier électronique. Vous pouvez vous opposer à tout moment à l'envoi de questionnaires par e-mail dans le cadre du programme "Verified Customers" en refusant d'autres questionnaires au moyen du lien figurant dans l'e-mail contenant le questionnaire. En cas d'opposition de votre part, nous ne vous enverrons plus le questionnaire.

Si vous décidez d'utiliser le service de location avec option d'achat Cetelem, nous transmettrons vos données d'identification et de contact, votre adresse IP, le détail de votre commande et le volume de vos achats précédents à BNP PARIBAS PERSONAL FINANCE SA - Cetelem, Twin city A, Karadžičová 2, 812 36 Bratislava, à des fins de prévention de la fraude et d'évaluation de votre volonté et de votre capacité de remboursement, pour une évaluation préliminaire de votre éligibilité à la location avec option d'achat. La remise est effectuée sur la base de l'intérêt légitime de BNP PARIBAS PERSONAL FINANCE SA à se protéger contre les activités frauduleuses et les créances impayées.

Afin de protéger les réclamations légales et nos dossiers et contrôles internes, nous traitons les données pendant la durée du délai de prescription de 3 ans et un an après son expiration en ce qui concerne les réclamations faites à la fin du délai de prescription. En cas d'ouverture d'une procédure judiciaire, administrative ou autre, nous traitons vos données personnelles dans la mesure nécessaire pour la durée de cette procédure et le reste du délai de prescription après sa conclusion.

Pour les autres objectifs mentionnés ci-dessus, nous utilisons les données personnelles pour une période maximale de 6 mois. Vous avez le droit de vous opposer à un tel traitement effectué sur la base de notre intérêt légitime.

Le traitement dans le cadre d'obligations légales

Nous devons également nous conformer à certaines obligations légales. Si nous traitons vos données personnelles pour cette raison, nous n'avons pas besoin d'obtenir votre consentement pour ce traitement. Sur cette base juridique, nous traitons vos données d'identification, de contact et de commande afin de nous conformer notamment aux lois suivantes :

• Loi n° 40/1964 Coll. sur le code civil,
• Loi n° 250/2007 Coll. sur la protection des consommateurs,
• Loi n° 102/2014 Coll. sur la protection des consommateurs en matière de vente à distance ou hors établissement de marchandises,
• Loi n° 222/2004 Coll. sur la taxe sur la valeur ajoutée,
• Loi n° 431/2002 Coll. sur la comptabilité.

À ces fins, nous utilisons les données personnelles pendant une période maximale de 10 ans à compter de la date de la dernière réception de votre commande.

Si vous êtes le destinataire de biens ou de services commandés chez nous

Si vous êtes le destinataire de biens ou de services commandés chez nous, nous traitons vos données d'identification et de contact :

• sur la base de notre intérêt légitime pour la préparation, la conclusion et l'exécution d'un contrat avec notre client. L'exécution du présent contrat constitue notre intérêt légitime;
• sur la base de notre intérêt légitime afin d'obtenir des informations permettant d'améliorer nos services à l'avenir ou des informations pour la création de nos statistiques et rapports internes ; notre intérêt légitime est ici d'améliorer notre service à nos clients;
• afin de remplir des obligations légales, notamment en vertu de la loi n° 222/2004 Coll. sur la taxe sur la valeur ajoutée et de la loi n° 431/2002 Coll. sur la comptabilité;
• aux fins de la protection des droits légaux et de la tenue et du contrôle de nos dossiers internes ; nos intérêts légitimes sont la protection des droits légaux et le contrôle de la bonne exécution de nos services.

Pour la préparation, la conclusion et l'exécution d'un contrat avec notre client, nous utilisons les données personnelles pendant le temps nécessaire au traitement de la commande. Après cette période, nous continuerons à stocker les données sur la base de notre intérêt légitime dans le but de protéger les réclamations légales et nos enregistrements et contrôles internes, pour la durée du délai de prescription de 3 ans et un an après son expiration en ce qui concerne les réclamations faites à la fin du délai de prescription. En cas d'ouverture d'une procédure judiciaire, administrative ou autre, nous traitons vos données personnelles dans la mesure nécessaire pour la durée de cette procédure et le reste du délai de prescription après sa conclusion. Nos intérêts légitimes sont ici la protection des droits légaux et le contrôle de la bonne exécution de nos services. Aux fins du respect des obligations légales, nous utilisons les données à caractère personnel pendant une durée maximale de 10 ans pour la commande concernée.

Vous avez le droit de vous opposer à ce traitement sur la base de l'intérêt légitime.

Si vous communiquez avec nous par différents canaux :

Si vous communiquez avec nous par le biais de différents canaux, notamment le centre d'appels, le courrier électronique, les outils de chat et les réseaux sociaux, nous traiterons vos données d'identification et de contact et les enregistrements des communications effectuées, y compris les enregistrements d'appels, sur la base de notre intérêt légitime (c'est-à-dire sans votre consentement) aux fins suivantes :

• le traitement de vos demandes ; si vous avez acheté chez nous et que votre demande concerne une commande, nous pouvons effectuer ce traitement sur la base de l'exécution d'un contrat avec vous ;
• conserver un enregistrement de vos demandes afin de pouvoir vérifier que nous y répondons correctement et à temps ;
• prouver que nous avons reçu et traité votre demande, par exemple lorsque vous commandez des marchandises ou faites une réclamation ;
• les analyser pour améliorer la qualité de notre service.

À ces fins, nous conservons les données personnelles pendant 12 mois. Si vous nous passez une commande par l'un des canaux, nous pouvons conserver les données pour la protection des revendications juridiques pendant la durée du délai de prescription de 3 ans et un an après son expiration en ce qui concerne les revendications formulées à la fin du délai de prescription. En cas d'ouverture d'une procédure judiciaire, administrative ou autre, nous traiterons vos données personnelles dans la mesure nécessaire pour la durée de cette procédure et pour le reste du délai de prescription après sa conclusion.

Vous avez le droit de vous opposer au traitement sur la base de notre intérêt légitime.

Si vous visitez notre magasin ou ses environs :

Si vous visitez notre magasin ou ses environs, nous traiterons les images de vidéosurveillance sur lesquelles vous pouvez être capturé, sur la base de notre intérêt légitime (c'est-à-dire sans votre consentement) afin de protéger nos biens et les personnes dans et autour du magasin, ce qui est également notre intérêt légitime.

À cette fin, nous conservons les données personnelles pendant 14 jours.

Si vous vous rendez dans notre magasin pour prouver votre identité lors d'une location-vente ou d'un retrait de marchandises, nous conserverons vos données d'identification, y compris votre numéro d'identification ou autre document et votre signature, sur la base de notre intérêt légitime, afin de pouvoir prouver ultérieurement que nous avons correctement vérifié votre identité. Notre intérêt légitime ici est de protéger nos revendications légales.

À cette fin, nous conservons les données à caractère personnel pendant la durée du délai de prescription de 3 ans et un an après son expiration en ce qui concerne les réclamations présentées à la fin du délai de prescription.

Vous avez le droit de vous opposer à ce traitement.

Lors du choix d'un magasin

Si vous choisissez la collecte personnelle pour la livraison de votre commande, nous vous proposerons le magasin le plus proche en fonction de la localisation dérivée de votre adresse IP, comme décrit dans la section "Si vous visitez notre site web". Si vous souhaitez déterminer plus précisément le magasin le plus proche, nous pouvons également utiliser, avec votre accord, les données de localisation précises que nous obtenons de votre navigateur internet. Cette utilisation des données est ponctuelle et nous ne stockons pas les données ni n'accédons à votre emplacement par la suite, de sorte que votre consentement ne peut être retiré.

Qui traite vos données personnelles et à qui les transmettons-nous ?

Dans la plupart des cas, nous traitons vos données pour nos propres besoins en tant que responsable du traitement des données. Dans ce cas, nous transmettons vos données à nos partenaires pour organiser le paiement, l'expédition et d'autres détails de votre commande. Nous transmettons également les données à nos sous-traitants qui les traitent conformément à nos instructions. Avec votre consentement, nous pouvons également transmettre les données aux réseaux publicitaires et sociaux pour afficher des publicités adaptées sur d'autres sites et à nos partenaires.

Toutes les données personnelles mentionnées ci-dessus sont traitées par nous en tant que responsable du traitement. Cela signifie que nous déterminons les finalités pour lesquelles nous collectons vos données personnelles, déterminons les moyens de traitement et sommes responsables de leur bonne exécution.

Nous pouvons également transférer vos données personnelles à d'autres entités qui jouent le rôle de contrôleur, à savoir :

• dans le cadre du traitement de votre commande à nos partenaires impliqués dans ce traitement, comme indiqué dans la section "Si vous achetez chez nous", à savoir :
• aux partenaires exploitant des systèmes de paiement dans le but de sécuriser le paiement
• aux partenaires de vente à tempérament
• aux partenaires d'expédition lorsqu'ils vous livrent votre commande;
• au fournisseur des marchandises ou au centre d'entretien du fabricant concerné dans le cadre d'une plainte concernant les marchandises ou les services commandés;
• sur la base de votre consentement, à la publicité et aux réseaux sociaux tels que décrits dans la section " Utilisation des cookies et autres technologies ", le transfert de données à la publicité et aux réseaux sociaux, à savoir :
• Google Ireland Limited (numéro d'enregistrement : 368047), dont le siège social est situé à Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande ; les règles de confidentialité de cette société sont disponibles ici : https://policies.google.com/technologies/ads
• Facebook Ireland Limited, dont le siège social est situé 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, D02 X525, Irlande ; la politique de confidentialité de cette société est disponible ici : https://cs-cz.facebook.com/about/privacy
• Criteo GmbH, dont le siège social est situé Gewürzmühlstraße 11, 80538 Munich, Allemagne ; la politique de confidentialité de cette société est disponible ici : https://www.criteo.com/privacy/
• Adform, Wildersgade 10B, 1408 Copenhague, Danemark ; la politique de confidentialité de cette société est disponible ici : https://site.adform.com/privacy-policy-opt-out/
• ROI Hunter S.A., N° d'identification : 03103048 ;
• NetSuccess, s.r.o., N° d'identification : 44 142 838;

Pour le traitement des données personnelles, nous utilisons également les services d'autres sous-traitants qui traitent les données personnelles uniquement sur nos instructions, par exemple, pour le traitement comptable, les fournisseurs de services de cloud (Google Ireland Limited, Microsoft Ireland Operations Ltd. ), les fournisseurs d'outils de marketing (Google Analytics et autres), les centres d'appels externes et les fournisseurs d'outils de gestion et d'enregistrement des appels téléphoniques (MCN Telecom), les processeurs de communications externes, notamment les communications par SMS et les outils de chat, le fournisseur du service d'enquête sur la satisfaction vérifiée des clients et notre facilitateur de vente Heureka Shopping s.r.o., ID : 023 87 727, fournisseurs de systèmes de vidéosurveillance, de contrôle d'accès et de présence dans nos locaux.

De quelles sources obtenons-nous des données personnelles ?

Nous obtenons généralement des données personnelles directement auprès de vous par le biais de notre site web ou lorsque nous communiquons avec vous. Nous pouvons également recevoir certaines données supplémentaires de la part de nos partenaires, tels que les banques ou les compagnies de transport.

Dans la plupart des cas, nous traitons les données personnelles que vous nous fournissez dans le cadre de la commande de biens ou de services, de la création et de l'utilisation d'un compte, ou lorsque vous communiquez avec nous, par exemple dans un centre d'appels. Nous recueillons également des données personnelles directement auprès de vous en suivant votre comportement sur notre site web et lors de la lecture des messages, en enregistrant les appels au centre d'appels et en utilisant les images de vidéosurveillance de nos agences et de leurs environs.

Si vous effectuez un achat chez nous, nous pouvons obtenir des données supplémentaires sur vos commandes auprès de banques, de nos partenaires de systèmes de paiement, de ventes à tempérament, de partenaires d'expédition et de nos partenaires dans le cadre de l'exécution du contrat d'achat, telles que votre numéro de compte, la bonne exécution du paiement ou la livraison et la collecte des marchandises.

Envoi de données en dehors de l'UE

Dans certains cas, nous pouvons transférer vos données personnelles vers des pays qui ne font pas partie de l'Espace économique européen.

Dans le cadre du transfert des données vers nos sous-traitants listés dans la section "Qui traite vos données personnelles et à qui les transférons-nous ?" nous pouvons également transférer vos données vers des pays tiers en dehors de l'Espace économique européen qui ne garantissent pas un niveau de protection adéquat des données personnelles. Nous n'effectuerons ces transferts que si le sous-traitant concerné s'engage à respecter les clauses contractuelles types publiées par la Commission européenne et disponibles à l'adresse http://eur-lex.europa.eu/LexUriServ/LexUriServ.do?uri=OJ:L:2004:385:0074:0084:CS:PDF

Quels sont les droits dont vous disposez lorsque le traitement des données personnelles est effectué ?

Vous disposez d'un certain nombre de droits en ce qui concerne vos données personnelles. Il s'agit du droit d'accès, de rectification, à l'effacement, à la limitation du traitement, à la portabilité, d'opposition et d'introduire une réclamation.

Tout comme nous avons des droits et des obligations lors du traitement de vos données personnelles, vous avez également certains droits lors du traitement de vos données personnelles. Ces droits comprennent :

Droit d'accès

En termes simples, vous avez le droit de savoir quelles données nous traitons à votre sujet, dans quel but, pendant combien de temps, où nous obtenons vos données personnelles, à qui nous les transférons, qui les traite en dehors de nous, et quels autres droits vous avez en relation avec le traitement de vos données personnelles. Vous pouvez découvrir tout cela dans ce document "Politique de confidentialité". Toutefois, si vous n'êtes pas sûr des données personnelles que nous traitons à votre sujet, vous pouvez nous demander de confirmer si les données personnelles vous concernant sont ou non traitées par nos soins et, le cas échéant, vous avez le droit d'accéder à ces données personnelles. Dans le cadre de votre droit d'accès, vous pouvez nous demander une copie des données à caractère personnel que nous traitons, et nous vous fournirons la première copie gratuitement et les copies ultérieures contre paiement.

Droit de rectification

Se tromper est humain. Si vous découvrez que les données à caractère personnel que nous traitons à votre sujet sont inexactes ou incomplètes, vous avez le droit de les faire rectifier ou compléter sans retard excessif.

Droit à l'effacement

Dans certains cas, vous avez le droit de faire effacer vos données personnelles. Nous supprimerons vos données personnelles sans délai excessif si l'une des raisons suivantes est remplie :

• nous n'avons plus besoin de vos données personnelles aux fins pour lesquelles nous les avons traitées ;
• vous retirez votre consentement au traitement de vos données personnelles, qui sont des données pour lesquelles votre consentement est nécessaire et nous n'avons aucune autre raison de continuer à traiter ces données ;
• vous exercez votre droit d'opposition au traitement (voir "Droit d'opposition au traitement" ci-dessous) pour les données à caractère personnel que nous traitons sur la base de nos intérêts légitimes et nous déterminons que nous n'avons plus de tels intérêts légitimes qui justifieraient ce traitement ; ou
• vous estimez que le traitement des données personnelles que nous effectuons n'est plus conforme aux réglementations généralement contraignantes.

Mais n'oubliez pas que même si c'est pour l'une de ces raisons, cela ne signifie pas que nous supprimerons immédiatement toutes vos données personnelles. En effet, ce droit ne s'applique pas si le traitement de vos données à caractère personnel reste nécessaire pour nous permettre de respecter une obligation légale ou pour constater, exercer ou défendre nos droits légaux (voir la section "Pourquoi traitons-nous les données à caractère personnel et qu'est-ce qui nous autorise à le faire ?").

Droit à la limitation du traitement

Dans certains cas, outre le droit à l'effacement, vous pouvez exercer le droit à la limitation du traitement des données à caractère personnel. Ce droit vous permet, dans certains cas, de demander que vos données personnelles soient marquées et ne fassent pas l'objet d'autres opérations de traitement - dans ce cas, toutefois, pas pour toujours (comme dans le cas du droit à l'effacement), mais pour une période limitée. Nous devons restreindre le traitement des données personnelles lorsque :

• vous niez l'exactitude des données à caractère personnel jusqu'à ce que nous nous accordions sur les données correctes;
• nous traitons vos données personnelles sans base juridique suffisante (par exemple, au-delà de ce que nous devons traiter), mais que vous préférez seulement restreindre ces données avant de les effacer (par exemple, si vous pensez que vous nous fournirez de toute façon ces données à l'avenir);
• nous n'avons plus besoin de vos données personnelles aux fins du traitement spécifié mais que vous en avez besoin pour la constatation, l'exercice ou la défense de vos droits légaux, ou que
• vous vous opposez au traitement. Le droit d'opposition est décrit plus en détail ci-dessous sous la rubrique "Droit d'opposition au traitement". Nous sommes tenus de restreindre le traitement de vos données personnelles pendant la période au cours de laquelle nous déterminons si votre objection est justifiée.

Droit à la portabilité

Vous avez le droit d'obtenir de notre part toutes les données personnelles que vous nous avez vous-même fournies et que nous traitons sur la base de votre consentement et pour l'exécution d'un contrat. Nous vous fournirons vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine. Pour nous permettre de transférer facilement les données à votre demande, il peut s'agir uniquement de données que nous traitons automatiquement dans nos bases de données électroniques.

Droit d'opposition au traitement

Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles sur la base de notre intérêt légitime (voir "Pourquoi traitons-nous les données personnelles et qu'est-ce qui nous autorise à le faire ?"). S'il s'agit d'activités de marketing, nous cesserons de traiter vos données personnelles sans plus tarder ; dans les autres cas, nous le ferons si nous n'avons pas de motifs légitimes impérieux pour poursuivre ce traitement.

Droit d'introduire une réclamation

L'exercice de vos droits tels que définis ci-dessus est sans préjudice de votre droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente. En particulier, vous pouvez exercer ce droit si vous pensez que nous traitons vos données personnelles de manière illégale ou en violation du droit généralement applicable. Vous pouvez introduire une réclamation contre le traitement de vos données personnelles par nous auprès de l'Office pour la protection des données personnelles, situé à Hraničná 12, 820 07 Bratislava 27, e-mail : statny.dozor@pdp.gov.sk .

Comment les droits individuels peuvent-ils être appliqués ?

Appelez-nous et nous vous aiderons à faire valoir vos droits, ou contactez-nous par courriel à donneespersonnelles@maxblinker.fr .

Pour les utilisateurs non enregistrés, nous vous demanderons de remplir les informations supplémentaires nécessaires au traitement de votre demande. Si vous n'êtes pas sûr ou si vous avez des questions pour remplir le formulaire, veuillez nous appeler au +33 800 904872 où nos opérateurs vous aideront à remplir votre demande.

Si votre demande concerne les données de votre carte de paiement, nous la transmettrons à la banque, qui se chargera de la traiter.

Nous traiterons votre demande sans retard excessif, mais dans un délai maximum d'un mois. Dans des cas exceptionnels, notamment en raison de la complexité de votre demande, nous sommes en droit de prolonger ce délai de deux mois supplémentaires. Nous vous informerons, bien entendu, de cette prolongation et de ses raisons.

Responsable de la protection des données

Notre responsable de la protection des données est à votre disposition pour toute question relative au traitement de vos données personnelles.

Le responsable peut être contacté à l'adresse donneespersonnelles@maxblinker.fr.

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